Una historia de su tel茅fono de oficina

El tel茅fono de la oficina es una herramienta subestimada en la que los propietarios y empleados de negocios probablemente no piensen mucho en ello.

Debido a los avances en la computaci贸n en la nube y al mayor acceso a las herramientas de comunicaci贸n, usamos el tel茅fono de la oficina todos los d铆as sin pensar mucho en c贸mo se convirti贸 en una parte tan integral de nuestras comunicaciones comerciales.

Para comprender mejor esto, comencemos por el principio.

Los humanos se han estado comunicando desde los albores de los tiempos; ya sea a trav茅s de sonidos o im谩genes. Si est谩 familiarizado con la historia de los tel茅fonos, entonces sabr谩 que Alexander Graham Bell fue quien invent贸 el tel茅fono en 1876 y ejecut贸 con 茅xito la primera transmisi贸n bidireccional de habla clara, pero la forma en que los tel茅fonos de oficina funcionaban y se ve铆an se ha visto sus altibajos.

En los a帽os posteriores a la invenci贸n de Bell, se utilizaron centralitas telef贸nicas para conectar dos partes para que pudieran comunicarse. Las l铆neas telef贸nicas ya conectaban a las personas en Massachusetts en 1877 y una llamada telef贸nica significaba usar una centralita que requer铆a que un operador conectara manualmente a las dos personas que llamaban usando un panel de enchufes y cables. Al principio, la gente usaba tel茅fonos hechos de madera con manivela; Luego, Bell hizo algunas mejoras muy necesarias en el tel茅fono e introdujo el tel茅fono con candelabro, podemos imaginarlo como un tel茅fono de oficina sentado en posici贸n vertical sobre el escritorio.

En 1878, dos a帽os despu茅s de que se inventara la centralita telef贸nica, se abri贸 en Connecticut la primera central telef贸nica comercial de Am茅rica del Norte. Aunque la primera central telef贸nica norteamericana fue dise帽ada y construida por George W. Coy, en realidad fueron Thomas Edison y Tivadar Puskas quienes propusieron inicialmente la idea de una central telef贸nica que luego fue construida por Bell Telephone Company en 1877 e inspir贸 dise帽os futuros.

Con esta nueva tecnolog铆a de comunicaciones que se apoder贸 del pa铆s, las centralitas aumentaron de tama帽o y finalmente tuvieron que separarse para que m煤ltiples operadores pudieran manejar las centralitas. Como resultado, hubo una conversi贸n a un sistema de conmutaci贸n de m谩quina de panel en la d茅cada de 1920, que fue un tipo temprano de central telef贸nica autom谩tica que elimin贸 la necesidad de m煤ltiples centralitas. Almon Strowger impuls贸 a煤n m谩s el desarrollo de la comunicaci贸n y el tel茅fono de oficina en 1892 con la invenci贸n del tel茅fono de marcaci贸n giratoria, anunciado como “una de las respuestas al clamor moderno por una mayor eficiencia en todo”. La primera instalaci贸n fue en 1892 y comparti贸 el mercado telef贸nico con el candelero hasta la d茅cada de 1930. El tel茅fono de marcaci贸n rotativa sigui贸 siendo una opci贸n popular como tel茅fono dom茅stico y de oficina hasta la d茅cada de 1960.

En 1951, se implement贸 el primer servicio de marcaci贸n directa a distancia en Nueva Jersey, lo que permiti贸 a una persona que llamaba llamar a cualquier otro usuario fuera del 谩rea de llamadas locales sin la ayuda de un operador. En este momento, solo hab铆a 11 ciudades que pod铆an marcar usando un c贸digo de 谩rea y siete d铆gitos. Los m贸dems comenzaron a usarse en 1958 para la conexi贸n directa a trav茅s de l铆neas telef贸nicas que se usaban para transmitir y decodificar datos digitales. La introducci贸n de m贸dems eventualmente llev贸 a la introducci贸n de cancelaci贸n de eco, banda ancha, radio y nuestro querido Wi-Fi.

A medida que se desarrollaba la electr贸nica de los tel茅fonos m贸viles en la d茅cada de 1960, los tel茅fonos de bot贸n estaban reemplazando a los tel茅fonos de marcaci贸n giratoria. El tel茅fono de la oficina ahora era m谩s f谩cil de usar y con la tecnolog铆a del contestador autom谩tico ganando popularidad, el comportamiento de las personas a la hora de comunicarse estaba cambiando.

Las primeras versiones de VoIP se estaban explorando en la d茅cada de 1970 para mejorar la redundancia de circuitos y la disponibilidad de la red en caso de fallas de infraestructura, ya que las redes de conmutaci贸n de circuitos eran m谩s vulnerables a fallas. Independientemente de esta idea, la red de circuitos conmutados permanece en el centro de las infraestructuras. Durante las siguientes dos d茅cadas, se realizaron avances que condujeron a la creaci贸n de Asterisk Private Branch Exchange y lo que hoy conocemos como el moderno sistema telef贸nico de oficina.

Sistemas telef贸nicos de oficina de hoy

No hay duda de que los sistemas telef贸nicos de oficina han experimentado cambios monumentales a lo largo de las d茅cadas. Aunque la forma en que nos comunicamos ha evolucionado para satisfacer la creciente demanda, nuestra necesidad como personas de comunicarnos entre nosotros nunca desaparecer谩.

POTS (Plain Old Telephone Service), tambi茅n conocido como Analog, fue el servicio est谩ndar ofrecido por las compa帽铆as telef贸nicas desde el a帽o en que Bell invent贸 el tel茅fono entre 1876 y 1988. Hoy en d铆a, existen varias opciones para los sistemas telef贸nicos de oficina, incluyendo PBX alojado, IP PBX y soluciones m贸viles.

Los sistemas telef贸nicos de oficina de hoy en d铆a son mucho m谩s convenientes e incluso pueden centralizar sus comunicaciones comerciales sin mucha experiencia tecnol贸gica. Si los sistemas telef贸nicos de su oficina no le permiten mantenerse en contacto con las personas m谩s importantes para el 茅xito de su negocio (es decir, clientes, empleados y socios), 驴c贸mo puede esperar que su negocio crezca? Si est谩 buscando sistemas telef贸nicos de oficina robustos y f谩ciles de usar para su peque帽a empresa, tenga la seguridad de que existen opciones pr谩cticas para las comunicaciones de su empresa y de obtener todos los componentes adecuados para satisfacer sus demandas y necesidades 煤nicas.